La aprobación de esta integración establece que Davivienda Group asumirá el control de las operaciones de Scotiabank en Colombia, Costa Rica y Panamá, fortaleciendo su presencia regional y ampliando su base de clientes.

En Costa Rica y Colombia, ambas entidades continuarán operando de manera independiente: Davivienda por un lado y Scotiabank por el otro, este último bajo una nueva marca que será presentada el 1 de diciembre de 2025.

En Panamá, las operaciones de Davivienda y Scotiabank se unen bajo la marca Davivienda a partir del 1 de diciembre de 2025.

Asimismo, Scotiabank adquirirá una participación accionaria del 20% en Davivienda Group, fortaleciendo la alianza estratégica entre ambas instituciones.

El beneficio es consolidar una entidad con experiencia global y conocimiento local, respaldada por un equipo humano excepcional. Como cliente, seguirá contando con todos tus productos y servicios especializados (banca personal, empresas, inversiones y soluciones crediticias) con mayor respaldo.

Es el nuevo vehículo (holding) constituido como parte de la evolución de Davivienda para gestionar todos los negocios e integrar las operaciones. Esta estructura nos da mayor flexibilidad y eficiencia para avanzar en nuestra visión de largo plazo.

No, sus productos no tienen ningún cambio. Seguirán con las mismas condiciones y ofreciendo los mismos beneficios que ya conoce.

No, las condiciones actuales se mantienen. En caso de que exista algún cambio futuro, le informaremos siempre con la debida anticipación.

NO. Sus claves, accesos y canales digitales siguen siendo los mismos que usa actualmente y NO se solicitará que sean modificados. Por su seguridad, evite compartirlos con terceros.

SÍ. Todos los canales físicos y digitales siguen operando con normalidad.

No, no es necesario que haga ninguna actualización. Sus débitos automáticos y pagos recurrentes configurados con Scotiabank/Davivienda continuarán operando con normalidad.

Ambas plataformas seguirán funcionando de forma independiente, la banca en línea y las aplicaciones móviles de Davivienda y de Scotiabank continuarán funcionando con normalidad. Usted podrá seguir consultando sus productos en sus canales digitales como lo ha realizado siempre. Por el momento no hay cambios de accesos o de plataformas.

Por el momento, ambas plataformas seguirán funcionando de forma independiente, la banca en línea y las aplicaciones. No se prevén cambios en sus accesos.

Sus accesos continuarán funcionando con regularidad. Para consultar sus productos usted debe ingresar a la banca en línea y las aplicaciones que regularmente usa.

El portal de banca en línea y sus accesos para empresas seguirán siendo los mismos, ambas plataformas seguirán funcionando de forma independiente, la banca en línea y las aplicaciones.

Por el momento, ambas plataformas seguirán funcionando de forma independiente, la banca en línea y las aplicaciones. Para consultar sus productos y realizar transacciones, debe utilizar la que ha usado con regularidad antes de la integración.

Por ahora, deben seguir usando sus plataformas originales. Los clientes corporativos de Scotiabank deben continuar usando su portal actual y los clientes de Davivienda deben continuar usando su Portal Regional de Davivienda.

Toda su información se mantendrá tal cual se encuentra registrada hoy. Ambas plataformas seguirán funcionando de forma independiente con los accesos que tienen en la actualidad.

No requiere actualizar la información que ya tenga guardada. Todo beneficiario guardado bajo el nombre de Scotiabank, podrá seguir recibiendo transferencias con regularidad.

Las tarifas, tiempos y condiciones de las transferencias internacionales mantienen las condiciones contratadas del antiguo Scotiabank. En caso de haber algún cambio, le estaremos informando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Las transferencias que se realicen entre las cuentas de ambas operaciones pasarán por el flujo regular de un ACH. Por tal motivo, las transferencias por montos menores de 5,000 se aplicarán inmediatamente por medio de ACH Xpress. En el caso que la transferencia se realice por un monto mayor a 5,000, esta transferencia seguirá por el flujo de un ACH regular con sus cortes.

Los clientes del antiguo Scotiabank deben seleccionar la opción de ACH Xpress en su banca en línea para que pueda realizarse por ACH Xpress. Mientras que el ACH Xpress en Davivienda (original) no requiere de seleccionar una opción para que se realice por ACH Xpress.

Los pagos de productos, por medio de transferencias locales, de Davivienda a Scotiabank o viceversa, funcionan con los cortes de un ACH regular.

A pesar de que el banco se encuentra legalmente constituido como una sola organización, las redes de convenios comerciales y las tecnologías operan por separado en la fase actual. Para asegurar que su transacción sea exitosa y se aplique correctamente, siga utilizando los canales y la red comercial asociada a su banco original (Davivienda). Le avisaremos cuando la red para transferencias esté totalmente unificada.

Las transferencias que se realicen entre las cuentas de ambas operaciones pasarán por el flujo regular de un ACH. El antiguo Scotiabank cuenta con el servicio habilitado para realizar y recibir fondos por ACH Xpress para empresas, mientras que Davivienda (original) solo pueden recibir fondos, no pueden realizar transferencias por ACH Xpress.

Por tal motivo, los clientes empresariales de Scotiabank que hagan transferencias por ese medio a otra empresa de Davivienda, se realizarán en línea. Mientras que las transferencias salientes de empresas hacia Scotiabank, se realizan con los cortes regulares de un ACH.

Estamos trabajando en habilitar el servicio de Yappy a todos los clientes, por el momento no se encuentra disponible. Le mantendremos informado por nuestros canales oficiales cuando tengamos el servicio habilitado y los pasos para afiliarse.

Debe continuar utilizando las coordenadas del antiguo Scotiabank para recibir transferencias internacionales a cuentas del antiguo Scotiabank. No debe usar las coordenadas de Davivienda para recibir transferencias a cuentas del antiguo Scotiabank.

Las tarifas, tiempos y condiciones de transferencias mantienen las condiciones contratadas del antiguo Scotiabank. En caso de haber algún cambio, le estaremos informando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Debe utilizar las coordenadas del antiguo Scotiabank para recibir transferencias internacionales a cuentas del antiguo Scotiabank. No debe usar las coordenadas de Davivienda para recibir transferencias a cuentas del antiguo Scotiabank.

Debe utilizar las coordenadas de Davivienda para recibir transferencias internacionales a cuentas de Davivienda. No debe usar las coordenadas del antiguo Scotiabank para recibir transferencias a cuentas de la operación original de Davivienda.

Las rutas y tránsitos se mantienen. Usted puede seguir utilizando con regularidad ya que no tienen cambios. En caso de haber algún cambio, le estaremos informando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Podrá gestionar la mayoría de sus productos y realizar sus transacciones en cualquier sucursal de la red unificada, sea que la sucursal haya sido originalmente de Davivienda o de Scotiabank. Tendrá a su disposición una red de sucursales mucho más amplia y robusta para atender sus necesidades bancarias.

Todas las sucursales seguirán operando con sus horarios habituales y establecidos. En caso de haber cambios en nuestros horarios de sucursales, le estaremos informando por nuestros canales de comunicación.

Le recomendamos seguir utilizando el número de call center que ha utilizado a la fecha. Para Davivienda nuestro número de atención es 366-6565 y para el antiguo Scotiabank llamar al 800-2000.

Le recomendamos seguir utilizando el número de call center que ha utilizado a la fecha. Para Davivienda nuestro número de atención es 366-6565 y para el antiguo Scotiabank llamar al 800-2000.

Como cliente, seguirá contando con todos sus productos y servicios especializados (banca personal, empresas, inversiones y soluciones crediticias) con mayor respaldo. Sus servicios no serán afectados.

Sus canales de comunicación con su ejecutivo siguen siendo los mismos. En caso de haber algún cambio, le estaremos informando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Podrá gestionar la mayoría de sus productos y realizar sus transacciones en cualquier sucursal de la red unificada, sea que la sucursal haya sido originalmente de Davivienda o de Scotiabank. Tendrá a su disposición una red de sucursales mucho más amplia y robusta para atender sus necesidades bancarias.

Sí, usted puede depositar en cualquier sucursal de nuestra red.

Los clientes del antiguo Scotiabank podrán utilizar de manera gratuita todos los cajeros automáticos con el logo de Davivienda en Panamá. Ahora tendremos una red ampliada de más de 60 cajeros automáticos. A los clientes del antiguo Scotiabank que utilicen los cajeros que no sean de la red de Davivienda, se les aplicará la comisión regular que establece su tarifario. Por el momento, el beneficio de retiro gratuito en cualquier ATM en Panamá no se ha extendido a los clientes del antiguo Scotiabank.

Todos los clientes de Davivienda podrán utilizar sin costo ni comisiones cualquier cajero automático que antes pertenecía a Davivienda y cualquiera que antes pertenecía a Scotiabank. Esto significa que tendrá una red mucho más grande de cajeros automáticos a su disposición en una gran cantidad de puntos geográficos.

Todos los clientes de Davivienda podrán utilizar sin costo ni comisiones cualquier cajero automático de Davivienda y cualquiera que antes pertenecía a Scotiabank. Esto significa que tendrá una red mucho más grande de cajeros automáticos a su disposición en una gran cantidad de puntos geográficos. Los puede consultar en davivienda.com.pa

El cliente de Davivienda podrá realizar retiros de efectivo y consultas de saldo. Las funciones avanzadas, como depósitos de efectivo o pagos de servicios que requieren la validación de un producto de Scotiabank, no están disponibles en esta fase. Para estas transacciones multifuncionales, debes continuar usando los cajeros o corresponsales bancarios de la red Davivienda.

Sus tarjetas débito y crédito actuales seguirán funcionando con normalidad.

Sí, eventualmente recibirá una nueva tarjeta con la marca Davivienda, pero no será de forma inmediata. Sus tarjetas débito y crédito actuales seguirán funcionando con normalidad.

Sus tarjetas débito y crédito actuales seguirán funcionando con normalidad. No tiene que preocuparse por cambiarla.

Sus puntos acumulados seguirán vigentes, conservarán su valor y podrá seguir utilizándolos como lo hace hasta ahora. La integración no generará cambios en las condiciones contractuales de sus productos.

Su tarjeta mantendrá el reglamento y programa de lealtad que contrató al momento de adquirir el producto. En caso de haber cambios o habilitar la opción de cambiar programas de lealtad, serán comunicados con anticipación.

La seguridad de su dinero es nuestra máxima prioridad durante este proceso de integración. Puede tener total tranquilidad, ya que la compra de las operaciones de Scotiabank por Davivienda no afecta la seguridad de su dinero. Ambas entidades (Davivienda y Scotiabank) son bancos sólidos y supervisados. La nueva entidad combinada será aún más grande y tendrá una mayor solidez patrimonial, lo que refuerza la estabilidad y la capacidad para respaldar sus fondos.

Sus cuentas de ahorro, cuentas corrientes, CDT's (Certificados de Depósito a Término) e inversiones mantienen las mismas condiciones y siguen operando con normalidad.

No debe preocuparse por las condiciones o número de sus productos ya que se mantienen iguales.

No debe preocuparse por la validez de los cheques emitidos con el logo del antiguo Scotiabank, ya que seguirán funcionando sin problemas. Recuerde validar siempre la fecha de vencimiento de los cheques, ya que posterior al vencimiento, no son válidos.

Correcto, la vigencia de los documentos de apertura será de dos meses después del anuncio público.

Sí, las chequeras emitidas antes de la integración de los bancos se mantienen vigentes. Recuerde validar siempre la fecha de vencimiento de los cheques, ya que posterior al vencimiento, no son válidos.

Mientras los cheques no hayan vencido, seguirán funcionando con regularidad. Recuerde validar siempre la fecha de vencimiento de los cheques, ya que posterior al vencimiento, no son válidos.

Todos los productos de crédito y cuentas mantendrán las mismas condiciones y siguen operando con normalidad. Sus números de préstamos ni condiciones cambiarán debido a este proceso de integración.

Todos los productos de crédito y cuentas mantendrán las mismas condiciones y siguen operando con normalidad. Sus números de préstamos ni condiciones cambiarán debido a este proceso de integración.

Su hipoteca mantiene la misma condición y sigue operando con normalidad. No hay cambios en las condiciones de sus préstamos debido a este proceso de integración.

Su historial crediticio no cambiará ni se verá impactado por este proceso de integración.

Las condiciones y configuraciones se mantienen tal cual están en estos momentos. Por el momento los débitos deben realizarse como se han dado antes de la integración. En caso de haber algún cambio, le estaremos comunicando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

No, la integración no generará cambios en las condiciones contractuales de sus productos.

Sus productos financieros no se unificarán, la gestión de sus productos individuales se mantienen separadas para su comodidad. Para consultar el estado, movimientos y detalles de sus productos, por favor, continúe utilizando la banca en línea y las aplicaciones del banco donde contrató originalmente el producto.

La integración no generará cambios en las condiciones contractuales de sus productos.

No, la integración no generará cambios en las condiciones contractuales de sus productos. No requiere firma de contratos o acuerdos nuevos.

A pesar de que el banco está en proceso de integración, las redes de convenios comerciales y las tecnologías con Multipagos operan por separado en la fase actual. Para asegurar que su transacción sea exitosa y que su pago se aplique correctamente, siga utilizando los canales y la red comercial asociada a su banco original. Le avisaremos cuando la red de convenios esté totalmente unificada.

A pesar de que el banco está en proceso de integración, las redes de convenios comerciales y las tecnologías de pago con puntos operan por separado en la fase actual. Para asegurar que su transacción sea exitosa y que su pago se aplique correctamente, siga utilizando los canales y la red comercial asociada a su banco original. Le avisaremos cuando la red de convenios esté totalmente unificada.

No debe preocuparse en abrir una nueva cuenta para continuar gozando de sus productos, tanto las condiciones como sus productos actuales se mantienen iguales.

Sí, para que pueda tener acceso a los productos fiduciarios, debemos seguir un proceso de apertura de cuenta nueva.

Sus canales de comunicación siguen siendo los mismos. En caso de haber algún cambio, le estaremos comunicando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Usted tendrá un único Gerente/Ejecutivo de relación para todos los productos que maneje en ambas instituciones. Le estaremos comunicando con suficiente tiempo de anticipación con una comunicación formal del Banco.

Sí, su producto se mantiene vigente y sin cambios. Debe realizar el pago por el portal que utiliza regularmente.

La vigencia se mantendrá de acuerdo con los términos y condiciones aprobados.

Su producto se mantiene vigente y sin cambios.

No hay cambios, para ambos productos se mantienen las condiciones y límites aprobados en cada producto antes de la integración.

No hay cambios, usted podrá utilizar cualquiera de las facilidades que tiene disponibles en los productos tal como se pactó antes de la integración de los bancos.

La vigencia se va a tomar de la facilidad que mantenga la renovación más reciente. En la siguiente renovación se evaluará la unificación de las facilidades. Le estaremos comunicando con suficiente anticipación cualquier cambio de sus productos.

Por el momento los documentos requeridos para cada operación se mantienen. En caso de haber algún cambio, le estaremos comunicando oportunamente.

Es correcto, puede elegir cual línea utilizar de acuerdo con condiciones, documentos, disponibilidad. La tasa cotizada se mantiene igual para ambas entidades.

Sí, para que pueda tener acceso al servicio, debemos seguir un proceso de apertura de cuenta nueva.

Sí, para que pueda tener acceso al servicio, debemos seguir un proceso de apertura de cuenta nueva.

Sí, para que pueda tener acceso al servicio de cofres inteligentes debemos seguir un proceso de apertura de cuenta nueva.

No. No se requieren trámites, gestiones o registros adicionales.

No. Las operaciones continúan desarrollándose con normalidad y bajo las mismas condiciones y acuerdos contractuales.

No. Cada producto se mantiene con sus condiciones y características tal como fueron pactadas. No se realiza una consolidación automática de deudas.

Nuestro modelo de atención y cobranza está diseñado con un enfoque centrado en usted. La recuperación de cada producto se seguirá gestionando según su naturaleza y el nivel de mora correspondiente, así como los gastos aplicables a cada tipo de gestión, manteniendo una experiencia uniforme y sin diferencias en la calidad del servicio.

Sí. Ahora usted cuenta con una red más amplia de sucursales y puntos de atención. Podrá realizar sus pagos y transacciones en cualquiera de nuestras sucursales, según lo que le resulte más conveniente.

A pesar de que el banco está en proceso de integración, las redes de convenios comerciales y las tecnologías de pago con puntos operan por separado en la fase actual. Para asegurar que su transacción sea exitosa y que el beneficio (cuotas o canje de puntos) se aplique correctamente, siga utilizando los canales y la red comercial asociada a su banco original (Davivienda). Le avisaremos cuando la red de convenios esté totalmente unificada.

Sí, tendremos que hacer un proceso de apertura de cuenta.

Puede seguir contando con el acompañamiento de su equipo comercial, canales de atención habituales, y su ejecutivo de relación actual se mantiene.